本站(11.12)訊，為了提升南京太乙堂中醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，提高病人及家屬的滿意率、醫(yī)院美譽(yù)度，2021年11月11日中午，南京新鴻運(yùn)物業(yè)管理股份有限公司應(yīng)南京太乙堂中醫(yī)院院方領(lǐng)導(dǎo)的邀請(qǐng)，對(duì)導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士、醫(yī)助等醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行儀容、儀表、儀態(tài)、文明用語等方面的專業(yè)培訓(xùn)。南京太乙堂中醫(yī)院位于南京市秦淮區(qū)瑞金路27號(hào)，是一所以中醫(yī)為特色的綜合性中醫(yī)診療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院本著“德術(shù)相兼、善行廣濟(jì)”的理念，堅(jiān)持以“治病救人、服務(wù)至上”為宗旨，以“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、顯著的療效”取信于民，全力打造“技術(shù)一流、服務(wù)一流、人才一流、環(huán)境一流、設(shè)備一流”，讓患者信任、滿意、放心的現(xiàn)代化中醫(yī)館，這正與新鴻運(yùn)公司“服務(wù)一流、業(yè)主至上”的理念不謀而合。本次培訓(xùn)主要由新鴻運(yùn)公司培訓(xùn)部總監(jiān)孫學(xué)偉和潘露負(fù)責(zé)講授，主要是為了加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的崗位技能、禮儀修養(yǎng)、文明禮貌和職業(yè)素養(yǎng)，站姿、坐姿、走姿——“三姿”的訓(xùn)練是醫(yī)護(hù)人員做好禮儀服務(wù)保障的關(guān)鍵。兩位授課老師運(yùn)用大量生動(dòng)的案例，通俗易懂、極富感染力的語言和姿體語言，并圍繞微笑、聆聽、贊美等方面對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀進(jìn)行闡述，經(jīng)過近3小時(shí)精彩的授課，贏得了參訓(xùn)人員陣陣熱烈的掌聲。南京太乙堂中醫(yī)院院方領(lǐng)導(dǎo)鄭院長(zhǎng)和寧主任也全程參與了培訓(xùn)，院方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)非常滿意，并要求參訓(xùn)人員通過此次培訓(xùn)，改變觀念和行為，把所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中去，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，遵守職業(yè)禮儀，力求做到內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑醫(yī)院形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)護(hù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，也是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，包括儀表、使用語言的藝術(shù)、人際溝通和溝通技巧及行為規(guī)范，禮儀服務(wù)可以帶給患者一個(gè)整潔、舒適的就診環(huán)境，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康的人文環(huán)境，同時(shí)也塑造了醫(yī)院的整體良好形象。感謝新鴻運(yùn)公司所做出的努力，她終將化成最美麗的詩篇！